ORDINE
- Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine basta semplicemente aggiungere al carrello gli articoli che intendi acquistare, e procedere poi al pagamento.
- Come riscattare codice sconto o voucher?
Al momento del pagamento apparirà, sotto il riepilogo dell’ordine, la possibilità di aggiungere un codice sconto: basterà semplicemente digitare il codice in tuo possesso e cliccare “Applica”.
RESI E RIMBORSI
- Come viene effettuato il rimborso?
Qualora l’ordine venga annullato, o uno o più articoli non siano più disponibili, verrai contattato dal nostro servizio Customer per la risoluzione del problema. Qualora la sostituzione dell’articolo non sia possibile, verrà attivata la procedura di rimborso. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto o sotto forma di Gift Card spendibile nel shop di www.yesbaggage.com.
- Come verrò informato in caso di cancellazione/rimborso di uno o più articoli del mio ordine?
Qualora uno o più articoli del tuo ordine non fosse più disponibile, verrai contattato dal nostro Customer per trovare una pronta risoluzione al problema riscontrato.
- Come posso cancellare o modificare un ordine?
Qualora volessi cancellare o modificare il tuo ordine, potrai mandare una mail all’indirizzo: customer@yesbaggage.com inserendo il numero d’ordine come oggetto della mail. Non è possibile cancellare o modificare l’ordine una volta che esso sarà stato spedito.
Per maggiori informazioni visita la pagina Condizioni Generali di Vendita.
SPEDIZIONE
- Opzioni e costi di consegna
Il limite minimo per avere la spedizione gratuita sul tuo ordine è effettuare una spesa di €120. L’importo verrà calcolato dopo l’eventuale utilizzo di codici sconto o Gift Card. Alcuni codici sconto o Gift Card garantiscono la spedizione gratuita indipendentemente dall’importo dell’acquisto; tale informazione verrà condivisa al momento del rilascio dei suddetti codici.
Ricordati di selezionare la spunta della spedizione gratuita al momento del pagamento.
- Tracciamento spedizione
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai all’indirizzo email indicato in fase di pagamento il tracking number relativo alla spedizione. Se non sarai presente per la consegna, ti preghiamo di lasciare una nota con delle informazioni supplementari per il corriere, che altrimenti non lascerà il pacco incustodito.
GIFT CARD E PROMOZIONI
- Come verificare la validità della mia Gift Card?
Le Gift Card di Yesbaggage hanno una validità di 6 mesi dal momento dell’acquisto; per verificare il tempo rimanente per l’utilizzo basterà semplicemente verificare la data di acquisto.
- Come verificare che il codice sconto sia stato correttamente applicato?
Non appena il codice verrà inserito al momento del pagamento, potrai verificare la sua applicazione, in quando verrà visualizzata sulla schermata del pagamento stesso, e verrà scalato l’importo corrispondete al valore del codice sconto dall’importo totale del carrello.
- Il mio codice sconto non è valido
Se una volta inserito il codice sconto ti verrà segnalato che il codice non è attivo, ti preghiamo in primo luogo di verificare che i caratteri siano inseriti in modo corretto. Se il codice è inserito correttamente, probabilmente è scaduto e di conseguenza non è più utilizzabile. Se invece il codice non è scaduto ma riscontri un problema, ti preghiamo di scrivere una mail all’indirizzo customer@yesbaggage.com per una ulteriore verifica.
RESI E RECLAMI
- Come funziona la procedura di reso?
Nel caso in cui volessi rendere uno o più articoli del tuo ordine, ti preghiamo di mandare una mail all’indirizzo: customer@yesbaggage.com inserendo il numero d’ordine come oggetto della mail e nel corpo del testo la motivazione per la quale vorresti rendere il prodotto. Il nostro Customer si metterà in contatto con te per la risoluzione della richiesta.
- Se faccio il reso del mio ordine, come verrò rimborsato?
Qualora l’ordine venga annullato, o uno o più articoli non siano più disponibili, verrai contattato dal nostro servizio Customer per la risoluzione del problema. Se la sostituzione dell’articolo non è possibile, verrà attivata la procedura di rimborso. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto o sotto forma di Gift Card spendibile nel shop di www.yesbaggage.com.
Per maggiori informazioni visita la pagina Condizioni Generali di Vendita.